5月29日消息，在2019中国电子商务大会上，小米集团创始人董事长及CEO雷军公开发表了为题《新零售推展中国生产转型升级》的演说。谈到对新零售的解读，他回应，是当电子商务抵达一个阶段后，能否用电子商务的观念、技术、方法论来协助实体的零售业提高效率。雷军指出，电商的核心是效率。

小米过去两年的时间里从研发到生产到市场到线上消费环节，费用率仍然掌控在8%—9%，较为低的效率使小米需要做某种程度产品比同行更加低廉。据报， “2019中国电子商务大会”于5月28日至6月1日在北京国家会议中心开会。

本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局主办。作为“中国国际服务贸易交易会（京交会）”的最重要组成部分，大会以“数据驱动·对外开放融合”为主题，目的共享全球电商发展最前沿的理念和成果，看穿全球电商近期发展趋势，探讨探究电商热点话题，更进一步引人注目高端化、国际化和专业化特点，引导全球电商发展。小米集团创始人董事长及CEO雷军 温馨提醒：本文为速记全案稿，确保现场嘉宾本意，予以删减，或遗纰漏，若无协议书。

以下为演说国史： 雷军：大家上午好！感激大会给我一个机会来讲解一下小米的情况，同时给大家汇报一些关于我们对电子商务和新零售的一些观点。首先我非常简单的讲解一下小米，小米是一个十分年长的公司，2010年创立，因为小米的一系列创意，我们在转入智能手机市场两年半的时间沦为了中国第一、世界第三。

后来遇上了一些挫折和挑战，小米解决了这些挫折和挑战之后，新的完全恢复快速增长，现在在全球排名第四的方位上。去年小米同比快速增长了52%，营业收入超过1749亿人民币规模。五年前，我们开始全球化，今天小米40%的收益来自于国际市场，共计转入了90个国家和市场，其中在40个国家和地区位列前五位。

前不久，福布斯杂志发布小米在全球上市2000强劲的公司里面位列426位。小米获得这些成绩的背后主要的逻辑是什么呢？是我们九年前明确提出了一种点子，即用互联网的模式来做到实体经济，协助中国制造业转型升级，我们是怎么做的呢？我们某种程度是一家硬件公司，做到硬件的产品；同时我们是一家电子商务及新零售的企业，然后我们还有大量的互联网服务。我们有可能是一个较为创意的企业形态，在早期三四年的时间里面，小米的收益百分之百来自于小米网自己的电商平台，业务发展以后我们开始一步一步转入新零售的领域。

我们对新零售的解读是当电子商务抵达一个阶段的时候，能无法用电子商务的观念、技术、方法论来协助实体的零售业提高效率。只不过我有一个非常简单的解读，就是线下的零售业是不是有可能某种程度的产品超过电商一样的效率，做电商一样的价钱，这是我们在新零售里面做到的大量的尝试。

通过三年的新零售尝试，小米获得一些进展，我们在国内进了586家小米之家，运营效率十分相似电商，基本在中国的零售业也是代表中国零售业的前几位的水平，这是我们在深圳、南京、武汉的分店，都有六七百个平方，规模还是十分大。这里我尤其要讲解的是电商的核心是效率。小米过去两年的时间里从研发到生产到市场到线上消费环节，费用率仍然掌控在8%—9%，较为低的效率使我们需要做某种程度产品比同行低廉三分之一，甚至低廉一半。

我们在全球尝试这种模式的时候也获得十分大的顺利，这是我们在印度第一家小米之家，店面只有二三十平方米，第一天的销售额就突破了500万人民币。为什么获得这样的成绩呢？我实在在零售行业里最重要的是我们怎么需要获取打动人心、价格厚道的好产品，并且转变我们跟消费者之间的关系。在小米的理念里，我们仍然把消费者当作朋友，就是你怎么能让朋友坚信你的产品，可信赖，小米做到了哪些事情呢？我们来看一下。

荐个例子，今年年初我们放了一款手机小金刚，129天全球卖出1000万台。过去两个季度里，小米电视也位列中国第一位，还包括小爱音箱销售了1000万台，月活跃多达4000万，这个数字在国内也是遥遥领先的。我们也获取了很多优质的各种智能产品，我实在背后最核心的是创意。

在创意我们做到了哪些事情呢？ 我们的创意也取得了国内外很多机构的高度接纳，荐个例子比如AI专利的申请人小米分列在全球第11位，小米过去几年在全球的投资也十分大，去年转了58亿人民币，今年一季度同比再行快速增长50%。荐一两个例子，比如全面屏，这两年新的手机大家都用的全面屏这个概念是小米在全球范围里面年所明确提出的，我们公布了MIX1、MIX2，MIX2S和MIX3，引导了全面屏的设计浪潮，这个设计受到了全社会的高度接纳。并且被三家著名的设计博物馆珍藏，就像芬兰的国家艺术博物馆、法国的艺术中心、德国慕尼黑的国际设计博物馆，这个全面屏的设计源自小米内部很强大的创新能力。

再行荐个例子，我们把这些智能设备全部连在一起，早已相连了多达1.7亿台设备。第二点，我们在改良设计上也下了相当大功夫，过去几年我们取得全球的设计大奖，2016年22项，2017年41项，2018年43项，我们取得了全球设计奖项的完全所有金奖。一步一步也构成了很原始的设计风格，所以在过去这些年里面，中国国产产品在设计上的水平提高的都十分慢。

更为重要的是怎么提高品质，小米在过去两年里取得了完全所有在中国的各项质量的评选奖励。我们也在尝试是不是有可能进一步提高质量标准。荐个例子，比如手机都是12个月的质保，我们想能无法获取18个月的质保，我们就是这样一手捉创意，一手捉品质，我们在内部这么看的，创意要求着公司能飞得多低，但是质量要求公司能做到多持久，回头多近。

我们就是把创意、设计和品质作为小米最重要的要素来看来的。有了这个基础之后，如何提高效率，超过高性价比？在这点上，我们去年年初公布了一个有法律效应的规定，就是所有产品的利润允诺永久性不多达5%。

这样的话，所有的消费者卖产品时没压力，因为无论你卖什么产品，小米的整体硬件的利润率都不多达5%。所以去年上市以后，今年年初我们也发布了去年小米硬件产品的盈利率，去年是不多达1%的，所以你卖任何小米的硬件产品，小米都只花钱一点点。小米怎么需要做硬件产品只赚到一点点呢？是因为小米的绝大部分利润都来自于互联网服务，正是这种对自己很高标准的拒绝，使小米某种程度能把产品作好，而且需要把价格做到的十分厚道，在零售行业里面颇受消费者青睐。所以零售的核心源自产品充足好、效率充足低，只有这样我们才能在传统零售领域超过跟电商一样的效益。

这件事情说道一起非常容易，做到一起还是非常有可玩性，一方面要作出打动人心的产品，另一方面还要把效率提升到跟电商相似的水平。从这个角度谈，小米再行约束了自己的利润率，这是我们在零售行业执着的目标，和用户要心贴心，要沦为用户的朋友，更加最重要的是能让用户在我们店里闭着眼睛卖，闭着眼睛卖东西的境界的拒绝是，你不必须花心思考虑到它的设计、考虑到它的质量、考虑到它的价钱，如果这个东西你必须，必要卖就好，这也是小米为什么始终如一的注目设计和性价比，我实在只有做这个可信赖的程度，我指出零售效率才能一步一步提升，有时候我们注目电商和零售的时候，有可能最核心的东西是用户必须一个好的商品。谈及这里，大家都会评价说道小米的性价比很好，或者别的公司的性价比也不俗。

但是这点上小米的观点是性价比不是战术，是战略，是一个价值观，小米不会一直把产品做性价比极高。这里我更加指出，它某种程度是一种价值观，还是一种能力，就是你是不是能力，是不是效率把东西做性价比很高。更为重要的是，在内心的深处是不是一种决意，我指出无论是电商还是新零售都必须有死磕自己的决意。

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